Пунктом 6.1 приказа МВД №181 от 28.04.2009 «Об организации деятельности дежурных частей органов и подразделений внутренних дел Украины, направленной на защиту интересов общества и государства от противоправных посягательств»  предусмотрено, что обязанностью дежурного является обеспечение приема и регистрация заявлений и сообщений о совершенных уголовных, других правонарушениях и событиях в соответствии с действующим законодательством.

При получении информации о совершенных уголовных, других правонарушениях и событиях дежурный или лицо, исполняющее его обязанности, руководствуясь картотекой неотложных действий оперативного дежурного (приложение 8), обязаны принять все меры по предупреждению или пресечению правонарушения, установлению и задержанию правонарушителей, оказанию помощи пострадавшим, ликвидации негативных последствий правонарушений и событий.

В этом же приказе в п. 6.1.2 отмечается, что при получении от заявителя информации о преступлении, ином правонарушении или событии дежурный или лицо, исполняющее его обязанности, обязаны произнести одну из следующих фраз: «Внимательно слушаю  Вас», «Готовы помочь», четко и разборчиво назвать свою фамилию, имя, отчество, должность и зарегистрировать полученную информацию в журнале регистрации заявлений и сообщений о преступлениях или в журнале учета информации, которая  содержит явные признаки преступления и немедленно направить на место происшествия следственно-оперативную группу, группу оперативного реагирования, участкового инспектора милиции, другие наряды или отдельных должностных лиц.